- 품질보증수리
당사에서 수입, 제조 되는 모든 제품에 대해 당사의 규정에 의거하여 품질 보증을 제공합니다.
공식대리점을 통해 구매하여 조립 및 점검을 받고 정상적으로 사용하였음에도 불구하고 결함이 발생된 경우에 품질보증 규정에 의거하여 보증수리를 지원해 드리고 있습니다.
보증수리 신청은 1차 구매한 대리점을 통해 접수하여 주시기 바랍니다.( 대리점에서 보증 수리가 가능합니다.)
- 품질보증기간
품질보증으로 보증수리를 받는 기간은 제품 구입일이 기준이므로 대리점에서 구입일이 표시된 영수증을 꼭 받아서 보관해 주시기
바랍니다. 판매자 또한 이 영수증을 기록 보관하시기 바랍니다.
만일 구입일이 확인되지 않을 경우 제품 생산일을 품질보증기간의 기준으로 적용합니다.
영수증 분실시 구매 확인이 되지 않을경우 제조사는 품질보증 진행이 원칙적으로 거부될수 있음을 꼭 인지 하시기 바랍니다.
※정상적인 범주 안에서의 보증수리 가능 기간 : 부품 6개월 / 차체 1년
(본 품질 보증기간은 예거 브랜드에 한합니다. 자세한 규정은 브랜드별 워런티 규정 안내를 확인해 주세요.)
- 품질보증접수절차
제품의 하자 및 제품 이상 발생시에는 1차 구매하신 대리점으로 A/S신청 및 문의 바랍니다.
- 1) 최초 구매자는 1차 구매한 대리점에 제품 접수
- 2) 대리점에서 1차 점검 및 제품 검증이 이루어져야 합니다.
- 3) 미 해결시 대리점은 영업사원 및 A/S 담당자와 상담후 고객지원팀으로 접수
- 4) 고객지원팀으로 접수시 수리의뢰서를 동봉하여 발송해 주시기 바랍니다.
- 5) 고객지원팀에서 제품 접수후 대리점으로 접수 통보 안내
- 6) 최종 보증 수리후 정비내역서를 동봉하여 대리점으로 발송
- 7) 대리점에서 제품 수령후 구매자에게 제품 처리결과 안내
고객지원팀으로 접수된 A/S는 운송기간을 제외하고 최소 영업일 기준 10일의 판정 및 수리기간이 발생할 수 있으며 모든 보증수리는 해당 부품업체의 결함 판정 기준에 따릅니다.
보증 수리는 경우에 따라 처리시일이 연장될 수 있습니다. 검수가 길어지거나 교체품 재고나 부품이 부족한 경우에는 고객님께 별도의 연락을 드립니다.
- 품질보증제외 - 제품의 품질보증 기간 중이라도 아래와 같은 경우에 유상수리에 해당 됩니다.
- - 품질보증 기간은 제품 구입 일을 기준으로 산정되오나 대리점 구입 시 구입일자가 표기된 영수증을 반드시 수령해야 합니다.
- - 중고 제품에 대한 품질보증 기간은 최초 구매자의 구매 일을 기준으로 합니다.
- - 제품의 품질 보증이 경과한 후 발생한 제품의 수리 및 교환은 유상으로 진행될수 있습니다.
- - 비정상적으로 사용으로 인한 고장이나 파손
- - 조립 설명서에 따라 제품 조립 및 세팅을 하지 않은 경우
- - 제품을 임의로 스펙을 변경한 경우
- - 환경 및 시간이 지남에 따라 자연적으로 발생되는 마모 및 손상인 경우
- - 자연광에 의한 변색 시
- - 사용자 부주의로 인한 외부 충격에 의한 파손, 마모 - 제품 이용중 발생된 도색 벗겨짐이나 부식
- - 장기간 사용 및 방치에 의해 발생한 오염, 파손, 마모, 소음
- - 일반적인 사용상에서 발생하는 소모성 부품의 경우
- - 사용중 제품의 조립과정중 발생하는 흠집이나 도색 벗겨짐
- - 호환되지 않는 부품조합 을 사용하는 경우 - 고객 인도후 배송 중 발생되는 손상의 경우
